使命必達,我們在路上


近日,我公司基層醫院部業務員柏華杰投稿參加了由南通市食品藥品監管局、南通市藥業商會聯合開展的“藥安南通 共治共享”主題征文比賽活動。

柏華杰的《老楊在路上》這邊文章,生動地描述了我司物流部運輸員楊衛國“藥品安全守望者”的形象,“老楊”是我們身邊共同創建“藥安南通”的真實案例。“老楊”的認真負責、堅持熱情高效為客戶服務的使命感,正是對“服務為榮”最深刻的詮釋。上藥南通的“老楊”們,請不忘初心,牢記使命,踐行服務為榮,砥礪前行。

配送員圖片.jpg

《老楊在路上 ----藥品配送的安全使者》

隨著互聯網絡的發展,在線交易變得越來越普遍。物流行業也因此蓬勃發展。在眾多物流業中最讓人記憶深刻的就算是聯邦快遞了,因為那句深入人心的“使命必達”。其實真正意義上能把“命”與“物流”結合在一起的應是我們醫配送單位。我們要將治病救人的藥品安全、高效地送到客戶手上,特別是醫院急要、病人急需的藥品,我們提供24小時急送服務。這不僅僅是我們工作的責任,更是沉甸甸的使命。

我是上藥南通一名基層業務員,老楊是一名負責我銷售區域配送的物流人員。老楊每天的工作就是將前一天醫院要的貨次日準時的送到一家家客戶手上,并做好清點與搬運工作。老楊的個子不高,骨骼很粗壯,看起來很有力。他圓圓的臉龐,見誰都咧著嘴笑,是個性格開朗的樂天派。他不懼風雨寒暑,每次到藥劑科,推開門之后就能聽到一聲親切的“老楊來啦”。之后老楊就笑瞇瞇地和藥庫人員打招呼,攀談,即使跟藥庫的工作人員再熟悉,老楊也只是邊忙著理貨邊交談,不是他不尊重客戶,而是因為他知道還有下一家單位等著他。都說出租車司機是一個城市的名片,那么老楊就是展現我們“上藥南通”形象的名片了。

那是盛夏的一個中午,火辣辣的太陽炙烤著大地,人們仿佛在一個巨大的蒸籠里,罩得人透不過氣。我剛從醫院出來,想找一家小飯館,把今天的午飯給解決一下,當然最主要的是蹭一會兒空調,歇歇腳。突然傳來一句熟悉的聲音:“老板,來份涼面”。我的大腦突然像觸了電一樣,咦......這不是老楊的聲音嗎?我順著聲音方向看過去,只見一個黑黢黢的小光頭,坐在涼面攤上笑呵呵地和老板攀談著。他身后不遠,是他的“座駕”——“送貨車”。我加快了腳步走了上去,拍了拍他的肩膀:

“老楊,怎么也在這里吃呢,走,我們去小飯店小聚一下”。

“不了,不了,今天送的都是婦幼兒急救品種,醫院急著要呢。我不能耽擱啊,我得趕緊吃完,趕下一家客戶”。

“都中午了,你不休息嗎?”我問。

“不休息啦,我休息了,人家可倒霉啦。我送的可都是救命的東西。”老楊認真地說。

“那好吧,那我們就去拉面館吃一份面條吧。那有空調,我們休息一會兒吹個涼風。”我真誠地邀請。

“不不不,這不行,我的視線不能離開我的車。我也算是干特種押運的”。是啊,我和他對視著,哈哈大笑起來。后來我就陪老楊一塊兒在涼面攤上吃了。

這個是我見到的老楊的“執拗”,老楊的“負責”,卻是藥劑科的主任告訴我的。那天他送一家最東邊的客戶,到醫院五點半剛過一點,他走到藥庫敲門沒有人應答,便掏出手機給主任撥了過去:“陶主任,不好意思今天貨有點多,我來晚了。您沒走遠吧,我今天的貨里面有麻精藥品,不好放藥庫,要您簽字的,您回來一下吧,我擔心您明天急著用。”主任聽后立馬掉了頭折回醫院了。“你們的老楊真的很負責,急客戶之所急,急病人之所急。”陶主任這樣說。

西北高原上的白楊是邊疆的“戰士”,我們身邊的“老楊”,扎根基層,服務客戶。在上藥南通眾多員工中,“老楊”只是一個縮影。為生命護航——使命必達,真棒!

本篇文章已刊登在《南通藥業》報2018.9第9期


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